Hjälp utan klick
Om ni slår på det söker panelen i er dokumentation av sig själv några minuter in i samtalet. Standardfrågorna står ovanför, en i taget.
Fråga 3 av 10
Sitter du på kontorsnätet eller hemma?AI-assistenten för alla kundsamtal
Få svaret ur er egen dokumentation medan samtalet pågår, och ärendet skrivet när det är slut.
Under samtalet
KundHej, VPN:et kopplar ner hela tiden när jag jobbar hemifrån.
DuOkej, det tittar vi på. Händer det direkt när du loggar in?
Transkript sparas i 30 dagar. Ljud sparas inte.Bara du kan se det här samtalet.
Vilken softphone som helst
Sammera hör samtalet genom datorns ljud, så det finns inget telefonisystem att integrera.
Dokumentation varifrån som helst
Importera filer från Word, PDF och PowerPoint, eller exporter från OneNote, Confluence och Notion.
Vilket ärendesystem eller CRM som helst
Sammanfattningen är klar att klistra in. Sammera skriver aldrig i era system.
En skrivbordsapp för Windows. Den förstår samtal på svenska i dag, och engelska står näst på tur.
Det här ser teamet under ett samtal
Båda sidor av samtalet transkriberas medan de pratar, din mikrofon och den som ringer var för sig. Panelen sköter resten.
Svaret, med källa
Ett klick söker i er dokumentation och ger stegen att ta. Varje steg visar vilken sida det kommer från.
Verkar handla om att VPN-klienten kopplar ner strax efter inloggning.
Gör så här
1Kontrollera att klienten är uppdaterad till 5.2 eller senare.
2Ta bort den sparade profilen och lägg till den igen.
3Byt från UDP till TCP i anslutningsinställningarna.
Rutiner › VPN › Felsökning, uppdaterad för 14 dagar sedanInget svar? Då står det så.
Finns det inget i dokumentationen som täcker frågan säger panelen det i stället för att gissa, och sparar frågan som en lucka.
Ingen dokumentation hittades
Inget täcker det här, så det blir ingen gissning. Frågan sparas som en lucka.
Beskriv luckanSammanfattningen är redan skriven
När samtalet är slut ligger en sammanfattning och ett utkast till ert ärendesystem eller CRM klara att kopiera.
SammanfattningAnvändaren tappade anslutningen till VPN hemifrån.
LösningTCP löste problemet. UDP blockeras av användarens router.
Varje samtal gör dokumentationen bättre
En fråga utan svar försvinner inte när samtalet är slut.
- Frågan sparas som en luckaSom en kort beskrivning, aldrig som transkriptet.
- Sammera skriver ett utkast till texten som saknasNågot att utgå från för den som äger dokumentationen.
- En människa granskar och godkännerDet visas som en ändring på sidan, som förslag i ett delat dokument.
Börja med dokumentationen ni redan har
Exportera den därifrån den ligger i dag och importera filerna. Inget behöver skrivas om först.
- Word
- PowerPoint
- OneNote
- Confluence
- Notion
- Markdown
- HTML
Lösenord tas bort på vägen in
Lösenord, IP-adresser, e-postadresser och telefonnummer plockas bort innan något sparas, så de når aldrig AI:n.
Redigera i Sammera
En redigerare med versionshistorik. Återställ vilken tidigare version av en sida som helst.
Agenter kan föreslå
Ni väljer om agenter får redigera, eller bara föreslå ändringar som en teamledare godkänner.
För alla team som arbetar i telefon
Frågorna och dokumentationen är era, så Sammera följer det sätt teamet redan tar samtal på.
IT-helpdesk
- En fråga på checklistan
- Är det bara du, eller är fler drabbade?
- Det svaren hämtas ur
- Rutiner och felsökningsguider
Kundtjänst
- En fråga på checklistan
- Kan jag få ditt kundnummer?
- Det svaren hämtas ur
- Rutiner, villkor och prislistor
Försäljning
- En fråga på checklistan
- Vad använder ni i dag?
- Det svaren hämtas ur
- Produktblad, specifikationer och priser
Bokning och reception
- En fråga på checklistan
- Hur många personer gäller det?
- Det svaren hämtas ur
- Tjänster, prislistor och regler
Byggt för att folk ska vilja ha det på
Panelen visar alltid om den lyssnar, och vad som sparas bestämmer ni.
Inget ljudSamtal transkriberas, de spelas inte in. Ljud sparas bara om ni slår på det, och då i högst 7 dagar.
30 dagarSå länge sparas ett transkript som standard. Ni väljer allt från 1 dag till 1 år.
StockholmDär ligger databasen. Taligenkänningen körs på vår egen server i Tyskland.
Bara duSom standard ser var och en bara sina egna samtal. Ni bestämmer om teamledare ska se mer.
Ett pris per plats
En plats är en person som använder appen i samtal. Administratörer som bara sköter teamet behöver ingen.
Gratis i 30 dagar eller 300 samtal
Prova gratisSammeras AI ingår i provperioden. Inget kort behövs.
Sammera AI
Allt ingår, inget att ställa in.
499 krper plats och månad
- Förslag och sammanfattningar från Sammeras AI
- Ingen gräns för antal samtal
- Transkribering, dokumentation och luckor
- Fyra roller, med inställningar för vad som sparas och vem som ser det
Egen AI
För organisationer som redan har ett AI-avtal.
249 krper plats och månad
- Koppla in en egen nyckel till Claude eller en server som följer OpenAI:s gränssnitt
- Ni betalar er AI-leverantör för det ni använder
- Allt annat är likadant
Priserna är exklusive moms och faktureras varje månad. Team som går med i piloten betalar 249 kr per plats för Sammera AI under sina första 12 månader. Se allt om priserna
Sammera är i pilot, och det finns plats för ert team
Vi bygger Sammera tillsammans med teamen som använder det. Gå med i piloten, berätta vad som fungerar och vad som inte gör det, och var med och bestäm vad som kommer härnäst.
- Ett samtal på 30 minuterVi visar ett samtal från början till slut och svarar på era frågor.
- Hjälp att komma igångVi importerar er dokumentation tillsammans med er och sätter upp den första checklistan.
- En direktlinje till ossDet pilotteamen ber om är det som byggs först.
Det folk frågar först
Spelar Sammera in samtalen?
Nej, inte som standard. Samtalet blir text. Ljud sparas bara om organisationen slår på det, och då i högst sju dagar.
Vilka telefonisystem fungerar det med?
Alla softphones som körs på datorn. Sammera hör den som ringer genom datorns ljud och dig genom mikrofonen, så inget kopplas till själva telefonisystemet.
Hur får vi in vår dokumentation?
Exportera den därifrån den ligger och importera filerna: Word, PDF, PowerPoint, OneNote, Confluence, Notion, Markdown eller HTML. Ni kan också skriva och redigera den i Sammera.
Vilka språk förstår det?
Samtal på svenska i dag. Engelska står näst på tur. Appen och webbplatsen finns redan på båda språken.
Måste de som ringer få veta?
Ja. Organisationen berättar i början av samtalet att det transkriberas, och ansvarar för att det sker lagligt.
Vad händer när provperioden är slut?
Sammeras AI pausas tills ni väljer en plan eller kopplar in en egen AI. Dokumentation, samtal och inställningar ligger kvar.